服务承诺

卡特重工争创业内一流品牌，创新市场营销模式，加强企业基础管理，建设务实高效团队

服务理念

　　为用户创造最大价值，提升卡特重工品牌。

服务战略

　　通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升卡特重工服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。

服务目标

　　超越客户期望，超越行业标准。

服务承诺

　　用户来函、来电，马上给予答复，不能马上答复的在24小时内给予回复。在保修期间，如果机器出现故障，在接到顾客通知后，500KM以内一天到达；500KM-1000KM两天到达；1000KM以上三天到达。

服务网点

　　卡特重工在国内设有200多个销售代理商、服务代理商，20多个配件中心库，形成了比较完善的售后服务体系。

“5S”服务工程 　　

1、专用油品（Special Oil） 　　

2、专用配件（Special Parts） 　　

3、专业服务（Special Service） 　　

4、专家培训（Specialist Training） 　　

5、规范管理（Standard Managem） 

　　优质的产品，充足的备件供应，快速高效的售后服务使公司产品畅销全国各地，并远销美国、德国、瑞典、挪威、挪威、丹麦、芬兰、加拿大、澳大利亚、荷兰、新西兰、巴西、伊朗等几十个国家和地区。